ІНФОРМАЦІЯ
про роботу відділу освіти Новокаховської міської ради зі зверненнями громадян у 2018 році
Згідно з вимогами Закону України «Про звернення громадян». Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», наказу Міністерства освіти і науки України від 06 березня 2008 року №158, розпорядження міського голови від 09.01.2018 року №5-р із зазначеного питання відділом освіти протягом звітного періоду вживалися заходи щодо забезпечення неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян.
Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли до відділу освіти протягом 2018 року, свідчить про те, що їх загальна кількість збільшилась порівняно з аналітичним періодом минулого року майже втричі. За звітний період до відділу освіти надійшло 374 звернення, в тому числі поштою 322, на особистому прийомі побували 52 громадянина міста, проте у звітному 2017 році було 290 звернень (письмових — 207, на особистому прийомі — 83).
Особистий прийом начальником відділу освіти ведеться згідно з графіком (кожного понеділка з 14 години до 17 години). Начальником відділу освіти здійснюється виїзний прийом на базі закладів освіти міста у м.Таврійськ, с. Корсунка, с. Дніпряни, с. Обривка.
Протягом 2018 року до відділу освіти Новокаховської міської ради порушено 374 питання (у 2017 році – 290), громадяни звернулись питаннями українізації закладів освіти міста – 2 особи, 6 звернень (10); виплата заробітної плати –28 звернень (26), організації освітнього процесу – 38 звернень (32), удосконалення системи освіти – 23 питання (14), скарги на керівників та працівників закладів освіти міста – 39 звернень (19), дотримання трудових прав працівників – 16; питань, опіки та піклування – 2 звернення, соціальні питання – 14 (7), благодійних внесків – 5; дотримання норм СанПіН з опалення закладів освіти – 7, а також щодо діяльності органів місцевого самоврядування, влаштування дітей у заклади освіти, фінансування утримання закладів освіти, запити про надання довідок та копій документів, інформацій тощо – 196 (145).
На особистому прийомі прийнято 52-х громадян, (83),
з питань зарахування дітей до закладів дошкільної освіти – 25(44), закладів ЗСО – 12, дотримання законодавства в галузі освіти –8(5), організаційні питання –7 осіб(10).
Серед розглянутих звернень: 186 (174 в минулому році) — з УГЛ, 1 (10) — з Адміністрації Президента України, через уповноважену особу з прав людини – 2 (0); 96 (46 в минулому році) — з виконкому міської ради, від громадян міста та батьківської громадськості – 89 (33 в минулому році).
Усі заяви вчасно розглянуті та відповіді надіслані заявникам, 52 питання вирішено позитивно, на 316 дано роз’яснення та інформацію за запитами, за 6-ма зверненнями відмовлено у задоволенні відповідно до чинного законодавства.
Аналізуючи стан роботи відділу освіти зі зверненнями громадян за 2018 рік, слід зазначити, що кількість звернень значно збільшилась, особливо повторних та дублетних, у зв’язку з тим, що заявниця звертається до різних інстанцій України з одними і тими ж питаннями по декілька разів.
Стан роботи зі зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі. Відповідно до плану роботи відділу освіти дане питання щоквартально заслуховується на оперативних нарадах і нарадах керівників закладів освіти.
В.о. начальника відділу освіти Н.А. Гмизіна
ДАНІ
про звернення громадян, що надійшли до відділу освіти Новокаховської міської ради
за 2018 рік у порівнянні з 2017 роком
| № з/п | Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування | Кількість усіх звернень | Кількість звернень, що надійшли поштою
(п.1.1, 1.3-1,6) * |
Кількість звернень на особистому прийомі
(п.1.2) |
Результати розгляду звернень: | ||||||||||
| вирішено позитивно
п. 9.1 |
відмовлено
у задоволенні п. 9.2 |
дано роз’яснення
п. 9.3 |
інше
п. 9.4 – 9.6 |
||||||||||||
|
2018
|
2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
| 1. | Відділ освіти Новокаховської міської ради | 374 | 290 | 322 | 207 | 52 | 83 | 52 | 20 | 6 | 3 | 309 | 254 | 7 | 13 |
| №
з/п |
Кількість звернень, з них: | |||||||||||||||
| повторних
(п.2.2) |
колективних
(п.5.2) |
від учасників та інвалідів війни,
учасників бойових дій (п. 7.1, 7.3, 7.4, 7.5)
|
від інвалідів
І,ІІ,ІІІ групи
(п.7.7, 7.8, 7.9) |
від ветеранів
праці (п.7.6) |
від
дітей війни (п.7.2) |
від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь
(п.7.11 ,7.12, 7.13) |
від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС
та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи (п.7.14, 7.15)
|
|||||||||
| 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | |
| 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | |
| 1. | 126 | 71 | 23 | 17 | — | — | — | — | — | — | — | — | 2 | 7 | — | — |
| №
з/п |
Кількість питань, порушених у зверненнях громадян | у тому числі питання: | ||||||||||||||||||||
| аграрної
політики і земельних відносин
|
транспорту
і зв’язку |
фінансової,
податкової, митної політики |
соціального захисту | праці
і заробітної плати |
охорони
здоров’я |
комунального
господарства |
житлової
політики |
екології та
природних ресурсів |
забезпечення
дотримання законності та охорони правопорядку
|
|||||||||||||
| 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | |
| 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | |
| 1. | 374 | 290 | — | — | — | — | — | — | 14 | 18 | 32 | 26 | — | — | 4 | 16 | — | — | — | — | 12 | 4 |
| № з/п | у тому числі питання: | Штатна чисельність відділу роботи зі зверненнями громадян | ||||||||||||||||||
| сім’ї, дітей, молоді, гендерної
рівності, фізичної культури і спорту |
освіти, наукової, науково-технічної,
інноваційної діяльності та інтелектуальної власності |
діяльності об’єднань громадян, релігії та міжконфесійних відносин | діяльності центральних органів виконавчої влади | діяльності місцевих
органів виконавчої влади |
діяльності органів місцевого
самоврядування |
державного будівництва, адміністративно-територіального устрою | інші | |||||||||||||
| 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | 2018 | 2017 | |||
| 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | |||
| 1. | 24 | 35 | 132 | 46 | — | — | — | — | — | — | 46 | 66 | — | — | 110 | 79 | — | — | ||
Протягом звітного періоду з державної установи «Херсонський обласний контактний центр» надійшло _0__ звернень (за аналогічний період у 2017 році -__0___). На місцеву «гарячу телефонну лінію» надійшло __0___ звернень (за аналогічний період у 2017 році _0__).
В.о. начальника відділу освіти Н.А. Гмизіна